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云南发布旅游纠纷十大典型案例

来源:人民法院报 作者: 日期:2017年09月19日

  本报讯 (记者 茶 莹 通讯员 杨 帆)近日,云南省高级人民法院召开云南法院旅游纠纷典型案例发布会,向社会发布从云南全省146个旅游巡回审判机构审理的涉及旅游纠纷的案件中精选的10个典型案例,通过典型案例的发布,以倒逼机制促进旅游经营者规范行为,以司法保障推动重建云南旅游良好生态。通过这些典型个案所确立的裁判规则,指导相关旅游矛盾纠纷及时妥善化解。

  当天发布的典型案例包括了人民法院受理旅游纠纷案件的主要类型,涉及从旅游合同的订立、旅游法律关系的确认、旅游经营者的安全保障义务、旅游者维权方式等各个方面。其中既有实践中反映较多的挂靠借用旅行社名义签订旅游合同、擅自转团、导游变相安排和诱导购物、收受购物回扣、旅游者在旅游活动中因第三人行为或旅游辅助服务者行为致害的案件,通过案件审理进一步厘清了旅游经营者依法对旅游者承担的安全保障义务和危险告知义务,具有较强的宣示作用。也有涉及电商平台的旅游者肖像权纠纷案件,因旅游市场秩序整治而在与旅游相关的上下游产业发生的案件。还有各级人民法院充分发挥多元化纠纷解决机制的重要作用,利用大调解工作平台,诉前调处化解案件,及时确认人民调解协议的案件。

  下一步,云南全省各级法院将以《云南省旅游市场秩序整治工作措施》的施行和本次典型旅游案例的发布为契机,通过公正高效的司法服务,着力化解矛盾纠纷,重点在斩断旅游市场灰色利益链条、规范旅行社经营行为、加强导游人员管理、提升景区服务质量等方面树立规则指引和落实权利保障。


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